sauvegarde-viaduc.frQuestions / réponses autour du logiciel de sauvegarde Viaduc

Foire aux questions

Vous souhaitez définir l'espace de sauvegarde dont vous avez besoin ?Remonter

Pour mesurer l'espace nécessaire sous Windows (XP, Vista ou Windows 7), suivez la procédure indiquée.
Cliquez sur le menu "Démarrer" qui se trouve en bas à gauche de votre écran,

• 1. Puis cliquez sur "Poste de Travail" (aussi appelé "Ordinateur").
• 2. Double-cliquez ensuite sur votre disque dur "C:"
• 3. Effectuez un clic droit sur le dossier "Documents and settings"
• 4. Choisissez "Propriétés". Vous verrez s'afficher dans l'onglet "Général" la taille du dossier sur le disque de votre ordinateur (1Go = 1000Mo).

Cette procédure permet de définir le volume de stockage du dossier "Mes Documents", de vos emails, de vos favoris internet, et des raccourcis et documents présents sur votre bureau.

Attention : pensez également à prendre en compte vos éventuels disques durs supplémentaires (disques durs externes, disques de stockage réseau, disques durs secondaires).

N'hésitez pas à joindre nos conseillers au 0 892 69 00 47 (0,34 €/min) qui se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Peut-on protéger plusieurs ordinateurs avec un seul compte ?Remonter

Oui, à condition que le logiciel de sauvegarde SAUVEGARDE VIADUC soit installé sur un serveur (ou un disque réseau) accédant à plusieurs ordinateurs à la fois.

Sur quel système d'exploitation votre solution fonctionne-t-elle ? Remonter

• PC sous Windows (Windows 7 , Vista, XP, NT, Me, 2000, 98 et 2003 Server)
• MAC (OS X 10.5 (toutes versions), MAC OS X 10.6 (toutes versions), MAC OS X Server). Les versions 32 et 64 bits sont prises en charge

Quelles sont les protections mises en place par ce logiciel de sauvegarde ? Remonter

Tous les fichiers sauvegardés par notre logiciel de sauvegarde sont cryptés en 128 bits et ne peuvent faire l'objet d'aucune utilisation (lecture ou modification) sans la clé de cryptage que vous seul connaissez.

Où sont stockés les fichiers sauvegardés ?Remonter

Viaduc® vous garantit une sauvegarde automatique de tous les fichiers vitaux pour votre entreprise. En cas de perte de données vous pourrez les restaurer d’un simple clic.

Vos fichiers sont sauvegardés simultanément dans deux centres d’hébergement pour une sécurité maximum.

Peut-on augmenter la capacité de stockage en cours d’année ?Remonter

Vous pouvez augmenter à tout moment la capacité de stockage de votre logiciel de sauvegarde depuis votre Espace Client.

En combien de temps mon logiciel de sauvegarde est actif ?Remonter

Une fois que votre paiement est validé, vos codes d’accès seront opérationnels sous 24 heures maximum.

Quelle est la durée d'une sauvegarde ?Remonter

Votre première sauvegarde sera la plus longue. Le système de sauvegarde (appelé "différentiel") permet par la suite d’enregistrer que les fichiers modifiés. Ainsi, vos sauvegardes s’effectuent en quelques minutes.

Comment se déroule la restauration des fichiers ?Remonter

Vous n’avez qu`à cliquer sur "RESTAURER" pour récupérer tout (ou partie) de vos fichiers.

Attention, Si vous changez d’ordinateur, vous devrez réinstaller votre logiciel de sauvegarde. Vous devrez saisir à nouveau vos identifiants de connexion ainsi que votre clé de cryptage.

Contact et renseignementRemonter

Pour toute question technique ou commerciale, vous pouvez joindre un conseiller via le formulaire de contact ou bien par téléphone au 0 892 69 00 47 (0,34 €/min).